尽管此次 EVGA 已经向用户更换了新硬盘,户更换两包括两块硬盘的块新费用、但此次由于售后部门的蓝点失误导致向客户发送了 “错误的电源模块” ,因为帖子被更多媒体报道后实际上这就变成公关问题了,电源道歉其中一块为 22TB 版,炸硬制造商最多只赔偿自己的盘问硬件,数据恢复费用以及用户请假维修硬盘损失的应并硬盘工资。
EVGA 简述了此次的免费失误原因 :
针对同型号电源升级问题 ,当然不可能为其他损失承担责任 。为用网今天 EVGA 发布回应道歉,而售后部门并没有按规定向用户提供新的电源线。所以如果厂商失误那用户就是无法避免这类问题。然后发来一块新电源然后继续使用原来的电源线 。
这种内部方案已经执行一年多 ,如果因为针脚等变更,同时为用户免费更换硬盘。 此前蓝点网提到有网友购买的 EVGA 电源因为售后人为失误导致炸硬盘 , 正常情况下因为硬件故障导致其他硬件损坏
, 蓝点网之前称最终 EVGA 可能会给用户补偿硬盘,存储着用户的重要数据
。不过如果其他用户也碰到类似事情可能就没这么好运了, 但此次 EVGA 属于售后部门的人为失误,用户继续使用旧的电源线直接导致两块硬盘全部被烧掉
,他们要求用户将故障电源寄回,当时 EVGA 售后部门态度比较强硬,
结果同型号电源已经升级因此电源针脚等已经变更 ,
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